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第2章 与他人和谐相处(6)

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有一次,我到商店买裤子。试穿了很多条,也没有觉得非常满意的。正在我犹豫不决的时候,一旁跟我身材差不多的导购女孩满脸微笑地跟我攀谈起来。

“您在买裤子的时候,是不是非常难买到合适的?”她问。

我看了这个苗条高挑的女孩一眼,说:“是啊!”

她继续说:“像我们这样身材太苗条的人,很难买到腰围合适的裤子,我就经常买不到。”她边说,边用双手做了个掐着自己细腰的动作,对着我微笑。

“是的,很多裤子我都喜欢,但有的没有小号,腰围有点大,就穿不了。”她这一说,还真说到了我的苦恼。

“对呀!以前我也在网上买过裤子,有适合的,但质量都不太好。我觉得咱们店里的裤子穿着挺舒服的,你看!”说着,她低头看自己的裤子。

我对这个与自己同样感同身受的导购女孩顿时有了好感,立即决定买一条裤子。

这个导购女孩非常聪明,她没有把她自己和我看成店主和顾客的关系,而是看成了面临同一问题的同类人。她抓住她自己和我身材相似的特点,巧妙地拉开话题,把是否买裤子的问题转移到身材太苗条的人比较难买到裤子的问题上。结果,我很自然地把她当成了“自己人”,而对她所说的话比较信任。

“自己人效应”告诉我们,要使自己很快地被对方接纳,让对方接受你的观点和态度,你就必须同对方保持“同体观”的关系。即把对方与自己视为一体,在对方看来,你是在为他们说话,或你是为他们好的。这样,双方的心理距离拉近了,对方就不会感到某种心理压力的存在,也无须有戒心了。

要避免自己被别人牵着鼻子走,就要看好自己的“门槛”。

一步步迈进他人心田

娜娜经常对一些老谋深算的推销员们无可奈何。本来对他们的产品毫无兴趣,但每次都不由自主地掏出钱包,买下了很多东西。化妆品啦、日用品啦、零食啦,禁不住面子问题,不买也不行。

开始,推销员们总是“善意”地告诉她:“不买也没关系,你先试试,看效果怎样。”然后会快速地拿出试用装递给她。

经不住推销员的再三要求,娜娜只好勉为其难地使用试用装。当然有时候娜娜也是出于好奇,真的想尝试一下。她试用时,推销员们便抓住机会向她介绍产品的各种功效,“你的皮肤就适合用我们的润肤露,多光滑啊!”“瞧瞧,这款粉底的颜色跟你的肤色多么接近啊,真漂亮!”

接下来,他们会告诉娜娜这个产品的质量是如何的好,价格是如何的便宜,开始要求娜娜购买一款。试用装也试用了,又说不出不买的理由来,于是,娜娜只好乖乖地掏出钱包。


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