第二章 心理障碍：工作中的拦路虎(7)

以前说话很轻松，现在开会发言就紧张，怎么办——公开演讲导致的压力



代一哲是北京某电子公司销售部的经理，他已经在这个职位上工作四五年了。在下属和同事们的眼中，他是一个经验丰富，非常有领导才能的人。特别是他的好口才，令人非常羡慕。

当然，口才好并不是指代一哲平时爱夸夸其谈。恰恰相反，日常工作中大家很难看出他是一个能说且很会说的人。因为大多时候，他都是以做为主，即便有话要说，往往也就寥寥几句，言简意赅。在一次公司集体会议上，代一哲代表销售部作了发言。听起来，他的发言非常精彩，每个人也都听得很入神。然而会议结束后，老总却把他单独叫到办公室里，严肃地对他说：“作为部门经理，一个堂堂的本科生，你怎么把饮鸩止渴的‘鸩’念成‘鸠’字了呢？”这让代一哲尴尬地哑口无言，脸和脖子一下子涨得通红。他心想，自己这么读十几年了，也没有谁告诉过自己读错了啊。想着老总刚刚对自己说的话，他真想找个地缝钻进去。然而，事已至此，自责惭愧又有什么用呢？

其实，这也没什么大不了的。人非圣贤，孰能无过。再说，老总也并没有想责备他的意思。然而，代一哲并不这么想，而且自从那次以后，他每次讲话，只要老总在场，他总是有种莫名的紧张，说起话来结结巴巴，前言不搭后语。这种情况在以前是从没有过的，所以很多下属非常地不理解，搞不清口才好的经理为什么会有如此表现。而他本人更是对自己越来越不满意，以前发言不打草稿都可以，现在就算打了草稿，复习多遍，发言时依然会出错。到了后来，他每次发言时，即使老总不在场，他也会莫名地紧张，生怕哪个地方又出错了。而且眼睛总是会不自觉地看台下人的表情，并十分担心从他人的眼神中发现对自己不满的信号。

糟糕的表现让代一哲痛苦万分，他不知道自己为什么会变成现在这个样子？究竟哪里出了问题？焦虑与恐惧与日俱增，最后只得寻求心理医生的帮助。



许多人在公众面前发表演讲时，都会感到焦虑、恐慌，往往还会伴随着肠胃不适和恐惧感。这与他们敏感的神经类型和性格有关。

本来善于演讲的代一哲，为什么被老总指出错误后会变得不会说话了呢？难道是老总给他下了什么魔咒？还是他本身就存在着某些问题？通过谈话心理专家发现，他小时候借住在亲戚家，寄人篱下，生怕亲戚不喜欢自己，因此养成了关注他人脸色的习惯。他回忆说，在亲戚家借宿时，他总会非常关注别人对自己的态度，自己无论做什么、说什么都要先考虑下别人的态度。这真有点林黛玉进贾府，事事小心、处处留意的味道。所以，从以上讲述中我们能够知道，他的性格很敏感，对他人的态度十分介意。所以，在他发言之后，老总的一句话，让他一下子紧张起来，以后一看见老总就提醒自己，结果越提醒越严重。因为他做的很多事情，不是为自己做，而是为了他人，为了得到他人的肯定。一个人的行为若被他人的态度左右，那么在公开演讲时，一个小的错误就可能成为整个恶性循环的导火索。另外，在做一件事的时候，总是把注意力集中在他人的眼睛和表情上。注意力不集中，思维就会自觉不自觉地涣散，演讲时自己自然会受到影响，出现问题，比如口吃、结巴、前言不搭后语等状况都是不可避免的。

正确的做法是：行为带动思维，思维影响情绪。若是反过来，让情绪控制思维，用思维控制行为，就很容易出问题了。对于公开演讲时的频频出错，刻意控制只能适得其反，因为有些事情需要顺其自然，心态越是放松，表现往往越出乎你的意料。在以后的公开演讲中，如果代一哲能认识到自己演讲的真正目的，想到自己所做的一切是在向他人提供一种思路和观点，是在向他人提供非常有益的东西，那么即使自己公开演讲时出了错，也就不会像从前那样战战兢兢，惶恐不安了。



 顺其自然，为所当为。

公开演讲时，我们之所以会紧张、焦虑，甚至恐惧，是因为心存顾虑。顾虑什么呢？顾虑自己发挥不好，演讲时出现差错。很多时候，我们越是怕什么就越会出现什么。其实，我们所担心、顾虑的并没有那么可怕，只是人为地把它放大了。我们没有必要让其像一团乌云一样笼罩在头上，吓唬自己。我们要相信，没有人可以在一次公开演讲中一点差错都没有，是人都可能犯错误，自己也不例外。所以，我们要允许自己出错。当你在演讲前或演讲中出现紧张情绪时，对自己说：“紧张去吧，豁出去了！”你不在乎自己的紧张，紧张就消失了，非常神奇。

 培养自信，多加实践、练习。

害怕公开演讲的人，多是自信心不足的人。他们不相信自己可以在演讲中将水平发挥到最好，总是担心出错。当怀着忐忑之心上?后，其注意力几乎完全集中在自己的表情上，而没有关注讲话内容，结果大脑就会一片空白。在会议时，有意识地坐第一排，主动第一个发言，把开会当做锻炼自己的机会，实践多了，信心也就增强了。

 关注听众对演讲内容的需求，而不是自己的面子。

演讲是为了传达信息，而不是表演，所以自己的技巧并不重要。而且越过分地提醒自己别出错，结果却正好相反。学会关注听众的需要，把内容传递给他们，而不是追求自己的表现技巧。

 体育锻炼能使自己不那么敏感，业余爱好能使自己放松，转移注意力。

增加每天户外体育锻炼的时间，这样能使自己得到放松的训练，当肌肉紧张时，大脑神经系统最放松，当神经放松时，人的表现最自然。培养业余爱好，使自己不去关注自己的缺点，转移情绪。



丘吉尔的4字演讲

法西斯大军迫近，整个伦敦处在希特勒指挥的敌机的轰炸之中，伦敦市民一片恐慌。

时任英国首相的丘吉尔到一所大学作演讲，整个会场座无虚席。

丘吉尔到场了，所有的目光都凝聚到了他一个人的身上。丘吉尔将目光移动到会场左边，淡淡却坚定地说了4个字：“绝不放弃”。然后又移动了中间、右边，将那四个字重复了两遍，然后转身离开了会场。

整个会场鸦雀无声，过了大约一分钟，会场响起了雷鸣般的掌声。因为，从那四个字中，他们找到了目标、方向和勇气。

因此，一场好的演讲，不在于我们的表现是否完美，措辞有多么精彩，而在于演讲者向听众传达的内容。