第一章 现代人生活得很疲惫，压力来自哪里(4)

心态决定状态



在同样的压力下，为什么有些人可以处之泰然，而有些人却痛苦不堪呢？我们对压力抱有一种什么样的心态，身心就会向我们呈现出一种什么样的状态。若想保持一个良好的生活状态、工作状态，就应该首先调整自己的心态，正确处理工作生活中遇到的各种问题。保持良好状态，需要平衡心态，维护良好的人际关系。若想拥有这种状态，还须从减轻工作压力开始。

一、积极心态决定了积极的情绪和行为

心理学家把我们的心态比喻为内心看不见的水桶，当水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力；当水桶空时，就垂头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们每个人还有一把看不见的勺子，当我们用言行激励他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们用言行打击别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放掉自己水桶里的水。因此，我们时常都面临一个选择，是保持积极心态还是消极心态，这将深刻影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指数。

（一）培养积极心态的方法

1．用强烈的渴望给自己加水。

2．用高度的专注给自己加水。

3．用富有感染力的热情给自己加水。

4．用良好的习惯给自己加水。

5．用积极、正向的心态给自己加水。

（二）维护下属或同事积极心态的方法

1．不要从自己或别人的水桶里舀水。

2．欣赏和夸赞别人的优点。

3．交最好的朋友，最幸福的人都有高质量的社会关系。

4．给别人一个惊喜，例如：一个小礼物、精彩的文章、拥抱或给人倒杯咖啡等。

5．做让别人喜欢的事，把“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他”改变为“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他”。

二、人际关系决定工作和生活的快乐

有研究表明，不论是多么高的学历，刚开始工作都要经历5年的“苦工期”，所干的工作是琐碎的、协助别人的，时间是由别人来支配和安排的，当然没有快乐。然后才经历5~10年的“技工期”，有一半的快乐，在专业上可以独当一面了，有了一定的经验，但是还是听别人的管理。在经历了10~15年的工作后才有可能进入“快乐工作”阶段。那么，在这三个阶段有个而最重要的提升，就是人际关系技巧，能够考虑别人的需要，协助别人工作，协调人际关系，共同把工作做好是最关键的。下面，我们来掌握一些有关人际关系的原则。

（一）人际关系发展的阶段

人际关系的建立和发展过程，实际上是一个情感卷入和交往由浅入深的过程。交往双方通过自我暴露的方式来增加相互间的接纳性和信任感。人际关系的深度的标志就是交往双方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人际交往的水平越深。人际关系的发展要经历以下4个阶段：

1．人际交往定向：对交往对象的注意、选择和初步沟通。反映了某种需要的倾向，双方暴露的自我信息仅仅是最表面的东西。

2．情感探索：彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是停留在一般的正式交往模式。双方的沟通更加广泛，但不涉及自己的根本方面。

3．情感交流：双方关系的性质出现实质性的变化，人际关系安全感已经建立，沟通开始涉及自我的许多方面，有较深的感情卷入。

4．稳定交往：双方的心理相容性增加，自我暴露也更广泛深入，可以允许对方进入自己高度私密性的领域，分享自己的生活空间和财产。

（二）改善人际关系的方法

想拥有一个良好的人际关系，就应该首先明白人际交往的基本原则：

1．交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，即便是接纳和喜欢也是因为我们接纳、喜欢他们。

2．社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们在交往中总是交换着物质、情感或者其他。人们都希望交换是值得的，希望在交换中得大于失，否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关系。

3．自我价值保护原则：人们在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。别人的肯定会增加自我价值感，否定则会威胁到自我价值感。别人的否定会激起人们强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自尊心。

4．情境控制原则：人们对新的环境总有一个适应的过程，即对情境实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握会引起人们的焦虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向于逃避这样的情境。

（三）维护良好的人际关系要注意以下4个方面

1．避免争吵。

2．不要直接批评、责怪和抱怨别人。

3．勇于承认自己的错误。

?　4．学会正确的批评方式。

（四）正确的批评方法

1．批评从称赞和诚挚的感谢入手。

2．批评前先提到自己的错误。

3．用暗示的方法提醒他人注意自己的错误。

4．领导者应该以启发而不是命令的方式来提醒别人的错误。

5．给别人保留面子。