第2章　与他人和谐相处(3)

好好利用“首因效应”

每个人都希望自己在别人心中能留一个美好的印象，好的印象便于我们与他人更好地相处，而第一印象非常重要。虽然我们常说“人不可貌相”，但生活中每个人都不可避免地会因为相貌对人的第一印象而产生重大的影响。

所以有时候，第一眼实际上就注定了很多的事情。比如，对于陌生人，一些穿着整洁、言行举止彬彬有礼的人，我们就很愿意跟他们交往；而那些衣冠不整、留着脏兮兮的长发，在公共场合满口脏话的人们，我们会自然地对他们产生厌恶情绪。不管这些人的品德、能力如何，他们留给人们的表面印象就已经注定了是否愿意与他们交往。

某公司招聘秘书，有个女大学毕业生去面试。乘车时不小心刮破了丝袜，左脚脚踝上出现了一个小洞，应聘单位的办公楼下正好有个商店可以买双新的丝袜，但是这个女孩觉得破洞在脚踝上不容易被发现，所以就没在意，径直走进了电梯。

结果，就是因为这个小洞，给面试官留下了一个很差的印象，女孩没被应聘上。面试官认为，秘书工作是需要耐心和细心的人，而一个对自己仪表不在乎的人，不可能会对工作细心和有耐心。女孩知道后后悔莫及。

第一印象无论好坏都很难抹去。因此，初次见面就不讨人喜欢的人通常不具备良好的交际能力；而第一次就给人留下美好印象的人，更受人欢迎。我们把最初接触到的信息所形成的印象，对我们以后的行为活动和评价的影响，称之为“第一印象效应”，也叫“首因效应”。

一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15道题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价，两相比较，看谁更聪明一些。结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。

在总体印象形成上，从第一印象所获得的最初信息比后来获得的信息影响更大。假如，你是一位教师，当你第一次给学生们讲课，你表现得谈吐不凡，讲得游刃有余，就会给学生们留下一个好的印象，即你是个优秀的老师，因而下一节课会受到学生们的期待。即使下一堂课你讲得再糟糕，同学们仍然会认为你是个好老师，会认为这不是能力问题，而是由于某些客观原因造成的。

倘若你第一次讲课就非常糟糕，甚至还衣冠不整，即使你下一堂课讲得再好，同学们也会认为你是个不合格的老师。学生们会认为，你第二堂课讲得精彩也不过是碰巧，甚至还会在实际生活中挑出你很多的不足来。

因此，与人交往的时候，我们一定要给他人留下一个好印象，而这就需要对自己进行印象管理。所谓印象管理，也就是印象控制，是心理学家库利、戈夫曼等人提出的，指一个人以一定的方式去影响他人对自己的印象过程，使他人形成的有关自己的印象符合自己的期望。我们不能不考虑自己的处境而随便做自己想做的事情，我们要想为周围的人们所接纳，就必须按照社会的期望行事，即人要完成良好的社会适应，就必须在必要时进行有效的印象管理。也就是塑造自己，完善自己，包装自己，调整自己的形象到社会和他人满意的程度。