第二章 心理障碍：工作中的拦路虎(3)

对工作厌倦了，跳槽是不是好办法——职业倦怠引发的心理危机



雯艳在一家外企做财务工作。在公司工作的4年中，她一直都是领导眼中的好员工，工作负责认真、任劳任怨、从不懈怠。然而，就在最近，一个问题总是在她的心头徘徊，她觉得自己快要崩溃了，甚至觉得自己再继续工作下去会疯掉。

为什么会这样呢？这与她自己的工作状态有关，也与她所在公司的情况有关。4年前，雯艳得到了来这家外企工作的机会，由于机会难得，因此她非常珍惜，只要是工作上的事情，她都事无巨细、一丝不苟。由于工作非常繁忙，自己又没有合理地安排时间，所以经常是别人都下班了她还在公司忙忙碌碌，周六日到公司加班也是家常便饭。一次，在公司加班的时候，由于手头的工作确实干不完了，无奈之下她号啕大哭起来。

我们知道，外企的待遇很高，各种福利保障也很好。在很多人的眼中，外企似乎就是打工者的天堂。然而，大多人都不知道的是，在外企一个人要干三个人的活。如果一个人不懂得提高自己的工作效率，无法分清事情的轻重缓急，往往会被工作所累。

为了能保住自己的工作，雯艳只好没日没夜地加班工作。四年过去了，雯艳越来越累，一想到工作就会头痛、难受。而且生活也越来越单调、无聊，没了爱好，疏远了朋友，一点乐趣都找不到。所以，她的心里有着强烈地要崩溃的感觉。有了这种感觉，工作对于她来说只能是疲于应付。经理每次派给她什么工作，她只管埋头苦干，从来没有思考过自己的人生理想是什么？目标是什么？这样做的意义是什么？而她只是每天都在头脑里问一个问题：为什么自己每天都这样忙，这么晚才下班？



工作再有趣，也是付出的、耗油的，如果只埋头工作而不注意加油，长时间地超负荷工作，就会心理枯竭，进而职业倦怠，其原因主要有以下五个：

1．缺乏控制感：缺乏控制感很容易让人产生无力感，对自己的工作失去兴趣。一个人的权力越大，对工作的掌控感越强，他对职业产生的倦怠的可能性就越小。

2．工作界定不清：当一个人不知道自己要做什么的时候，就很难对自己的工作充满自信，也无法得知工作方法是否正确。

3．工作中的冲突：工作中的人际关系矛盾、组织规定与具体情况之间冲突、个性与工作性质之间冲突、上司之间的意见不统一。

4．工作负担太重：无法结尾的工作，不可能完成的任务，无法满足的客户。

5．缺乏成就感：强烈的迷失感，不知道自己为什么工作，反馈不足，完美主义，回报不足，感觉自己大材小用。

当出现职业倦怠时，会感觉空虚、怀疑自己、身体出现乏力、失眠或嗜睡、烦躁焦虑、工作时注意力不集中、思维效率降低、自我效能感下降、自我评价下降、对工作的意义和价值的评价下降、时常感觉到无法胜任工作。

测一测：你职业倦怠吗

根据自己的真实情况，选择最适合自己的答案。

1．你是否在工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

2．你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

3．你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

4．你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不

5．你是否经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事儿都无精打采？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

6．你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

7．你是否在以前一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

8．你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

9．你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

10．你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

11．你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

12．你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？

A. 经常。 B. 有时候。 C. 从来不。

评分标准

选A 得5分; 选B 得3分; 选C 得1分。

结果评析

1．12～20分，你没有患上职业倦怠症，你的工作状态不错。

2．21～40分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节。

3．41～60分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。

当出现职业倦怠的症状后，需要改变的不是工作，而是自己的心理状态，心理调整不好，到哪里工作都会出现类似问题。



 给自己设定一个目标和计划，让自己成为工作的主人。

如果让你走一条没有尽头也没有加油站的路，你会感觉怎样？是不是会绝望？产生职业倦怠的员工往往是最优秀的，对工作投入非常多，但是有些盲目，只顾拉车，不抬头看路，他们并没有远期目标、中期目标和近期目标，也没有计划。这样很容易失去方向感，穷于应付。根据企业的大目标，把自己的工作目标阶段化，计划清晰而适度，自己能够完成。当阶段性的目标完成后，要给自己适当地奖励，例如休假旅行、做自己喜欢做的事情等。

 为自己的工作设定优先顺序，学会时间管理。

如果对于工作总是事无巨细，芝麻西瓜一把抓，自然会严重地降低工作效率。如果能把要做的工作排个优先顺序，按轻重缓急来解决处理，把工作内容按：“重要”、“较重要”、“较不重要”分级，再按“自己亲自办”、“协调他人帮办”、“督办”、“自己办不了请求领导解决”等分类，工作效率提高了，时间也就省出来了。