培养情绪智商三步（1）

情绪智商（Emotional Intelligence Quotient）一词，最早是由美国心理学家沙洛维（Peter Salovey）和梅耶（John Mayer）于一九九○年提出的，它指涉个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及人生的乐观程度和面临挫折的承受力。正如智商反映的是传统意义上的智力一样，情绪智商也适切地反映了个体的社会适应性。

情绪智商的内涵，有很多种不同的诠译，各家不同。我个人最常用的是由耶鲁大学心理教授沙洛维提出的说法。依沙洛维的说法，情绪智商可以大略分为五个元素：清楚知道自己的情绪；合理表达自己的感受；自我控制欲望冲动的能力；知道别人的感受；和谐的人际关系。

教孩子认识各种情绪

培养孩子的情绪智商，可以简单分为三个步骤。

第一步骤，描述他的情绪给他听。对孩子来讲，肚子饿了会哭，生气时摔玩具，有些是反射的动作，他并不知道这意味着什么。所以在与孩子的互动中，父母要帮他描述自己的感受，而且从他一出生就可以开始，告诉他：「你现在哭得很伤心，是因为肚子饿。」「你没有看到妈妈，所以很害怕。」

让他熟悉这些描述情绪的语言，以后碰到类似情境时，他就可以用语言来表达，比如得不到东西哭是伤心；妈妈不能陪自己玩是失望；事情做不好是懊恼。这个过程可以帮他准备好工具，学习用合理的方式表达情绪。所以父母与孩子在一起时，要常常跟他讲话，或许小孩子小时候还不会响应，看起来好像我们在自言自语，但是孩子听多了，等他两岁左右开始讲话，就可以使用描述自己感受的字汇了。

第二步骤，接受孩子的情绪。孩子开心，哈哈大笑时，父母都没有问题，但是孩子生气时大哭，摔玩具，父母就会起情绪反应。其实不管情绪为何，情绪本身是没有对错的。父母在面对孩子的情绪时，最容易犯以下三种错误：

首先是忽视。当孩子哭时，父母可能会转身走开子。因为很多父母觉得「不要理他，他自己就会停下来。」年纪愈小的孩子，对这种情形往往愈害怕，反而会愈哭愈大声，因为他觉得爸妈不要他了。日子久了，孩子也可能学到哭也没用，不哭了。但孩子不再哭，有可能是他以为自己不应该有情绪，甚至不可以把情绪表达出来，这种想法对EQ的发展是不健康的。