第4节:第一印象，因各自管理而不同

＊第一印象，因各自管理而不同

因为所有的第一印象都在一瞬间形成，

所以第一印象不好的人们会首先被淘汰出局。

--凯文·霍根

心理学家戴尼尔·卡挪蒙给一班高中学生出了如下一道乘法题，让他们在5秒之内求出答案。

A班：8×7×6×5×4×3×2×1=?

同时在另一个班把这道题的数字顺序颠倒，让他们求值。

B班：1×2×3×4×5×6×7×8=？

这两道乘法题的答案不同吗？不，是相同的。这样的话A班和B班同学得出的答案相同吗？不，完全不同。A班学生求出的值是2250，而B班学生的答案却是512。

为什么这么不同？因为根据第一个出现的数字是什么它的答案也就变得不同了。A班的情况，"8×7=56，56×6=336…"是这样开始算的。而B班是按"1×2=2，2×3=6…"这样开始的，因为5秒之内无法完成心算，估计着初始值，自然B班的学生算出的答案就比A班更小了。

人们在求职时，以初始值为依据而下判断的这种现象被称做"锚定效应Anchoring Effct"。就如同船停留在锚抛下的地方一样，最初得到的信息就像锚一样在精神上对整体的判断会产生影响，对人的评价往往也如此。

第一印象虽然都大同小异但很难改变

在会议时给自己的合伙人的第一印象大概需要多久形成？根据研究结果，第一印象产生时间不过4到10秒，那样的话，第一印象是以什么为依据产生的呢？

第一眼映入眼帘的外貌和服装，表情，谈吐等，是形成第一印象的重要依据，因此第一印象形成后一般是很难改变的。

第一印象为什么不容易改变呢？处理信息的过程中这种初期信息跟后期信息比起来会发挥更为重要的现象被称为"首位效应Primacy Effect"。心理学家艾斯通过简单的试验发现了首位效应非常具有普遍性的现象。

他对两个集团的人们说明了关于某位人物的6种性格特性，两个团体的所有人都听到的是相同的内容但是顺序却完全不同。

团体1：聪明→勤勉→逢场作戏→批判→固执→爱猜忌

团体2：爱猜忌→固执→批判→逢场作戏→勤勉→聪明

之后试验参加者们对刚在才所听到的人进行判断。性格特征中根据先听到的内容的不同，人们也形成了完全不同的印象。先听到肯定内容部分的第一个团体的人们与先听到否定内容部分的第二个团体的人比起来，对所介绍的人物更为肯定。

第一印象好的女生撒起娇来别人会觉得可爱。相反第一印象不太好的女生撒娇的话会让别人觉得像个傻瓜一样。这是因为一样的信息会因为第一印象的不同而形成完全不同的解析。"脑袋好使"的信息也是根据该人的第一印象会被赋予完全不同的意义。

第一印象好的人听到说他"脑袋好使"，我们会觉得这人是一个贤明而聪慧的人，然而第一印象不好的人，我们知道了他"脑袋好使"就会觉得他是一个狡猾的人。

为什么会这样呢？因为先入为主的信息会给来得到的信息提供分析的引导。像这种开始存在的信息对后来的信息起的引导作用，为之提供全盘脉络的效果，被称为第一印象的"脉络效果Context Effect"。

一次形成的第一印象不太容易改变。因此在第一次把自己介绍给别人时一定要铭记第一印象的威力。